Politique de confidentialité

Chez Luxurash, nous prenons votre vie privée très au sérieux.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience d’achat.

Informations collectées :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse de livraison et facturation

  • Informations de paiement (traitées uniquement par des plateformes sécurisées)

Utilisation des informations :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Communiquer avec vous concernant votre commande ou promotions éventuelles

  • Améliorer nos produits et services

Sécurité :
Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés.

Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous via notre page Contact.

2. Conditions générales de vente (CGV)

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les conditions suivantes :

Commandes :

  • Les commandes sont confirmées après paiement complet.

  • Luxurash se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de disponibilité du produit.

Livraison :

  • Préparation : 3 à 5 jours ouvrés

  • Expédition : 10 à 15 jours selon la localisation

Retours et échanges :

  • Retour possible sous 14 jours après réception, produits non portés et dans leur état d’origine.

  • Consultez la page Politique de retour pour les détails.

Paiement :

  • Toutes les transactions sont sécurisées via PayPal, cartes bancaires et Shop Pay.

Responsabilité :
Luxurash ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits achetés sur la boutique.

3. Politique de retour et remboursement

Chez Luxurash, votre satisfaction est notre priorité.

Conditions :

  • Retours acceptés dans un délai de 14 jours après réception.

  • Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leurs emballages d’origine.

Procédure :

  1. Contactez notre service client via la page Contact.

  2. Envoyez le produit à l’adresse indiquée par notre équipe.

  3. Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.

Frais de retour :

  • À la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’expédition).

Remboursement :

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du retour.